Kundeservice: 28 11 39 88
  • Økologisk tøj
  • Hurtig levering
  • Køb nyt forårs tøj
Økologisk og bæredygtigt
Du er her:    Forside >  Handelsbetingelser
HANDELSBETINGELSER


Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.fairtowear.dk skal du igennem 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.


Betaling
På www.fairtowear.dk kan der betales med:
• Dankort
• Betaling via bankoverførsel
• Visa/Dankort
• Mastercard
• AmericanExpress
• Maestro


Der tages ikke gebyr ved betaling på www.fairtowear.dk.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.fairtowear.dk.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Fragt
For at få dine varer leveret skal du betale fragt.
Forsendelsen koster kr. 49.

Levering
Levering sker med Post Danmark. Leveringstiden er 2-5 dage.

FORRETNINGSBETINGELSER

Hvor lang returret har jeg?

Der er altid 14 dages returret på varer, der er købt online hos fair to WEAR. Dette betyder, at du
kan sende ubrugte varer tilbage til os indenfor 14 dage, efter at du modtog din pakke fra fair to WEAR.
Du må afprøve varen som i den fysiske butik, men ikke tage den i brug.

Kan jeg bytte varer, der er købt hos fair to WEAR?
Man kan altid bytte varer, der er ubrugte. Du skal blot give os besked inden 14 dage fra den dag, 
hvor du modtog din pakke. Du har herefter 14 dage til at sende pakken tilbage til os. Varen skal
leveres i samme stand som ved modtagelsen.

Hvordan sender jeg varer retur?
Varen sendes retur til fair to WEAR, Vonsyldsgade 18, 9000 Aalborg.
Det er vigtigt at varen er pakket forsvarligt, så der ikke sker skader under transporten. Kunden betaler
selv for returporto. Når en kunde sender en vare retur, er det kunden selv, der bærer risikoen for
varens hænderlige beskadigelse eller forringelse under tilbagetransporten.

Hvordan får jeg mine penge retur?
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. Beløbet bliver
overført til det kort, du har betalt med eller til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og
kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Den eneste omkostning du har, når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation
Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)

Når du handler på www.fairtowear.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder,
at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den
konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge
af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du
reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget,
vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen
retur til os.

Varen skal sendes til:
fair to WEAR, Vonsyldsgade 18, 9000 Aalborg. Varen kan kun returneres, hvis den er forsvarligt emballeret.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan
tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på www.fairtowear.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
• Anden leveringsadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Oplysninger afgivet til www.fairtowear.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand,
og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.